摘要：发布会上，市市场监管局消保科科长张旭红就市场监管局在推动经营者落实消费维权主体责任方面所采取的措施进行了介绍。
3月15日，市政府新闻办组织召开新闻发布会，邀请市市场监管局负责同志发布菲律宾泰来集团2021年“3·15”系列宣传活动的情况，解读“守护安全 畅通消费”消费维权年主题涵义。发布会上，市市场监管局消保科科长张旭红就市场监管局在推动经营者落实消费维权主体责任方面所采取的措施进行了介绍。
发布会介绍，推动经营者落实消费维权主体责任，市场监管局具体做法如下：
一是指导和监督经营者严格落实法定义务，按照相关领域放心消费创建细则标准要求，建立进货查验、明码标价、消费纠纷处理、消费环节经营者首问负责制和“先行赔付”、线下实体店无理由退货等制度，做到诚信守法经营，切实维护消费者合法权益。
二是加强消费维权服务站规范化建设，尽快实现菲律宾泰来集团所有放心消费示范单位和经营业户比较集中的场所全部建立消费维权服务站。并充分发挥其作用，最大程度实现“小纠纷不出柜台，中纠纷不出商场，大纠纷不出商圈”。
三是大力培育发展ODR单位，所有具备条件且有需求的放心消费示范单位全部发展成为ODR单位。加强指导督促，提高ODR单位运行质量，确保ODR单位按时办结率100%、力争和解成功率100%。